Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25/7/2026
Chez MyBeauty, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être neuf et non utilisé ;
- être dans son emballage d’origine ;
- être accompagné de tous ses accessoires éventuels ;
- être en parfait état.
Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- les articles personnalisés ;
- les cartes cadeaux ;
- les produits d’hygiène ou de beauté déjà ouverts, lorsque la réglementation l’interdit.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
E-mail : [Votre adresse e-mail]
En précisant :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- le motif du retour.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit.
Nous proposerons selon le cas :
- un remplacement ;
- un échange ;
- ou un remboursement intégral.
Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour.
